Ruilen, garantie en retourneren

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, conform de wet ‘Koop op Afstand’.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Als de originele verpakking ontbreekt, beschadigd is of niet netjes is verpakt, brengen wij €5,00 in rekening.
Gepersonaliseerde producten en hygiëne-artikelen, zoals bitjes en binnen handschoenen, kunnen niet worden geretourneerd.
Bij volledige retournering van je bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag terug uitgezonderd de verzendkosten. Bij een gedeeltelijke retour krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug uitgezonderd de verzendkosten.
Was je bestelling oorspronkelijk hoog genoeg voor gratis verzending, maar kom je na de retour onder dat bedrag? Dan worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Retourzending en Kosten

Retourneren kan eenvoudig via Bpost met ons retourlabel. De kosten hiervoor bedragen €7,50/label (België tot 5kg) en €8,50/label (België tot 10kg) en worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Je ontvangt het retourlabel per e-mail.
Je kunt de bestelling ook zelf terugbrengen of via een andere koeriersdienst retourneren. Kosten voor eigen rekening.
Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via het digitale retourformulier op onze website.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Dit kan binnen 14 dagen via het digitale retourformulier.
Wij sturen het nieuwe product kosteloos naar je op.
Gepersonaliseerde producten en hygiëne-artikelen kunnen niet worden geruild.

Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Heb je een product met een fabricagefout ontvangen? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op.
Slijtage door normaal gebruik of schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.